Weet je, ik had me voorgenomen weinig tot geen aandacht meer te schenken aan het Persbureau, pardon Programmabureau, Nederland Open in Verbinding. Het is toch mijn niet al te bescheiden mening dat je de schaarse tijd en energie vooral moet besteden aan zaken die er echt toe doen, die belangrijk zijn. Het actieplan NOiV is belangrijk, open source software en open standaarden zijn heel belangrijk, maar de activiteiten van een voorlichtingsafdeling en evenementenbureau zijn dat niet. 'Nou nou', hoor ik sommigen al zeggen. Dat zijn harde woorden voor een bureau dat heel hard werkt. Dat is waar, er wordt heel hard gewerkt. Dat mag ik tenminste afleiden uit de groeiende lijst medewerkers en de gestage stroom van berichten op de NOiV site.

Content, maar geen informatie

Waar het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV niet zo sterk is in het organiseren van open bijeenkomsten (er bestaat een lichte voorkeur voor besloten, soms zelfs verborgen, maar altijd goed geregisseerde bijeenkomsten) wordt gelukkig wel stevig uitgepakt met de berichtgeving. Dat worden forse artikelen, niet in de laatste plaats door de grote hoeveelheid foto's die geplaatst zijn. Iedereen die is geweest komt vanzelf op de NOiV site. Inhoudelijk gezien bieden de berichten maar weinig informatie. Een mooi, of triest voorbeeld, was het artikel 'Tevredenheid bij 'klanten' over Helpdesk NOiV' van 7 oktober jongstleden. Even een citaatje, voor de beeldvorming:

Sinds een paar maanden wordt een tevredenheidsonderzoek gehouden onder de indieners van de vragen, waarbij wordt ingezoomd op de gegeven antwoorden en de snelheid van handelen door NOiV. Uit het tevredenheidsonderzoek komt het beeld naar voren dat vragenstellers meer dan tevreden zijn over de snelheid van beantwoording, en ook de kwaliteit van de antwoorden voldoet over het algemeen ruimschoots aan de wensen van de vragenstellers.

Wat zou je dan willen weten? Bijvoorbeeld, wie zijn die 'klanten' dan eigenlijk? Hoe vaak is er in de meetperiode daadwerkelijk gebeld? Welke (categorieën) vragen zijn er gesteld? Welke vragen zijn er gesteld bij het tevredenheidsonderzoek? Hoe ziet de tevredenheidsscore er daadwerkelijk uit want de zinsnede dat 'ook de kwaliteit van de antwoorden (over het algemeen) ruimschoots voldoet aan de wensen van de vragenstellers' lijkt mij ambtelijke wolligheid voor 'shit, een mager zesje!'. Maar goed, dat zou neerkomen op het verschaffen van concrete informatie, en daar is het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV niet voor.

En even voor de goede orde. Er staat ook goede bijdragen op de NOiV site. Zo successievelijk wordt er leuke casuïstiek verzameld, al zou de waarde daarvan fors verhogen als er eens wat meer en realistisch aandacht wordt geschonken aan de knelpunten bij implementaties. Dat zijn namelijk leerpunten.

Er is altijd een draai aan te geven

Dat het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV heel hard kan werken blijkt uit de snelle reacties na publicatie van onwelgevallige onderzoeken. Het rapid response spindoctors team (RRST) roetst dan een ander onderzoek te voorschijn dat precies het tegenovergestelde resultaat laat zien. Zo was daar het MarketCap onderzoek dat concludeerde dat overheidsmanagers geen flauw idee hadden dat het plan NOiV bestond, maar gelukkig kwam daar snel een publicatie overheen dat de meerderheid van weer andere overheidsmanagers prima wisten dat het plan 'alive and kicking' was. De NOiV monitor had een valse start, maar gelukkig ronkt het instrument tevreden en laat het zien dat de overheden echt werk maken van open standaarden en open source software. Het was wel vervelend dat ICT-journalist Brenno de Winter eerder dit jaar bekend maakte dat 64% van de Nederlandse gemeenten niks doet met open standaarden. Daar was wel een WOB-verzoek van unieke omvang voor nodig om de gegevens boven tafel te krijgen. Bij Economische Zaken was men bezorgd over de resultaten, maar het RRST wist raad. Op de NOiV site kwam een overzicht te staan van gebruikte software bij het Rijk en de Provincies (sommige dan). Mooie lijstjes, maar een goede lezer mag hopen dat er niet te veel spelden in de buurt van de ballon te vinden zijn. Maar, chapeau, binnen een paar dagen was de angel uit het bericht van Brenno. Het RRST is het geld dubbel en dwars waard.

Open maar besloten als het moet, verborgen als we er mee weg komen

Maar, ere wie ere toekomt, het aantal ontmoetingen en evenementen in 2009 is bijna indrukwekkend te noemen. Voorlopersbijeenkomsten, leveranciersbijeenkomsten, onderwijsbijeenkomsten, bijeenkomsten in samenwerking met andere partijen. Zo te horen zijn de meeste deelnemers wel tevreden over de gelegenheid die geboden wordt om bij elkaar te komen. Het actieplan NOiV werkt als brandpunt voor tal van initiatieven, al moeten sommige partijen best wat moeite doen om aan tafel te mogen komen. Zoals gezegd, de regie is strak, de toelating beperkt. Soms wordt helemaal niet bekend gemaakt dat er overleg wordt gevoerd, en dat is pijnlijk als het gaat om overleg met organisaties uit het vrije en open domein. Het was lastig de vinger te krijgen achter het oorspronkelijke verhaal (en dat is Brenno en mij op stevige kritiek van sommige vertegenwoordigers van de vrije en open wereld in Nederland komen te staan), maar om de stukken van het overleg los te krijgen was zelfs een WOB-verzoek nodig. Uiteindelijk kregen we, in twee stappen, de stukken van het overleg van de staatssecretaris met de vrije en open organisaties en het archief van de mailing list. Van Economische Zaken wel te verstaan, niet via het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV. Want ja, dat bureau valt niet onder de WOB en dan hoef je ook geen openheid van zaken te geven. Wel zo handig.

Het besloten overleg met en de zeer stille planvorming (wat is er eigenlijk met al die mooie plannen gedaan in het Haagse?) van de vrije en open source organisaties zou je een 'faux pas' kunnen noemen, een kleine misrekening. Immers, hoe zou je kunnen weten dat de 'community' veel groter is en bijvoorbeeld ook organisaties als NLLGG en NLUUG omvat. Toegegeven, die zijn wat praktischer ingesteld en hebben niet direct de telefoonnummers van relevante kamerleden onder de speed dial staan. Maar het zijn wel organisaties met leden die met hun voeten in de modder van de dagelijkse praktijk staan en die een schat aan kennis en ervaring met zich mee brengen. En nee, ze lopen niet allemaal in een t-shirt met daarop een afbeelding van Richard Stallman, naast Che Guevara en Mao. De discussie na de onthullingen van Brenno en mijzelf maakte duidelijk dat een veel grotere groep open source enthousiastelingen actief bij willen dragen aan het succes van het actieplan NOiV. Kat in het bakkie voor het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV, zou ik zo zeggen.

Hoi, kom je ook op mijn feestje van 29 oktober?

Helaas, en dan komen we bij de directe aanleiding voor dit artikel, want het bureau lijkt maar weinig te hebben geleerd. Afgelopen donderdag mocht ik de volgende brief in mijn mailbox vinden:

Uitnodiging 29 oktober werkplan Nederland Open in Verbinding 2010-2011

Werkplan NOiV 2010 -2011

Geachte heer, mevrouw,

Op donderdag 29 oktober aanstaande bent u van harte welkom om samen met het programmabureau Nederland Open in Verbinding de contouren van het NOiV-werkplan voor de jaren 2010 – 2011 te verkennen.

De bijeenkomst vindt plaats in Stadion Galgewaard in Utrecht. We starten om 15.30 uur (inloop vanaf 15.00 uur met koffie/thee) en eindigen om 18.00 uur.

Uw visie over werk en activiteiten van NOiV voor de komende twee jaar is bijzonder waardevol voor ons. Wij willen namelijk met u de vraag onderzoeken en beantwoorden wanneer het Actieplan eind 2011 een succes is.

Kees Mijnten, eerder parlementair verslaggever, televisiepresentator en woordvoerder bij Verkeer en Waterstaat, zal deze middag optreden als moderator van de bijeenkomst.

Meer informatie over programma, vorm en inhoud volgt maandag 26 oktober.

In verband met de voorbereiding stellen wij het op prijs als u met een e-mail, vóór woensdag 21 oktober a.s. aangeeft of wij op uw aanwezigheid kunnen rekenen. U kunt deze mail sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. onder vermelding van 'werkplan 2010-2011'.

Ik zie er naar uit u donderdag de 29ste in Stadion Galgewaard in de Van Hanegemzaal te ontmoeten.

Met vriendelijke groet,

Ineke Schop, programmamanager NOiV

Mijn eerste reactie was gematigd positief. Tjonge, er lijkt iets te ontstaan wat op een dialoog moet lijken. Maar helemaal gerust was ik daar niet op. Op de eerste plaats komt de uitnodiging wel erg laat binnen, zeker als je er rekening mee houdt dat we nu midden in het seminar- en congresseizoen zitten. NLUUG komt met Het Open Web op 29 oktober, de HCC met de Linux themadag op 31 oktober (waar NLUUG, NLLGG en Ubuntu-NL ook al aanwezig zijn) en een week later staat Linux World op de rol. Wacht even, 29 oktober? Jawel, juist op de dag waarin een forse collectie inhoudelijk deskundigen zich vermaakt op de NLUUG conferentie organiseert het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV out-of-the-blue (staat nog steeds niet aangekondigd op de eigen site) een inspraakmoment voor... Ja, voor wie eigenlijk? Dat is helaas ook niet duidelijk. Ik weet wel dat een aantal sleutelfiguren uit mijn netwerk de uitnodiging niet heeft gekregen.

De uitnodiging staat sinds vrijdag wel op LinkedIn. Daar wordt bekend gemaakt dat maar liefst 30 plaatsen worden vrijgehouden voor de ruim 650 leden van de NOiV LinkedIn groep. Wow! Dat is geniaal bedacht door het RRST. Creëer schaarste want daar zijn mensen gevoelig voor. Neem dan ook een veel te kleine zaal, dan kun je zeggen dat het overvol was en dat staat ook mooier op de foto's.

Ik ben ook nooit tevreden

En dan ben ik natuurlijk weer zo'n azijnpisser, maar ik wil dan toch graag weten wie er allemaal zijn uitgenodigd, wat doel en status zijn van het overleg en hoe het programma er in hoofdlijnen uit gaat zien. Dat een aardige moderator de kar zal trekken is mooi, maar ik ga niet naar Utrecht voor Kees Mijnten. Maar noch het mailtje, noch op de LinkedIn groep, noch op de NOiV site is iets te vinden over de inhoud. Dat komt allemaal later wel, zo enkele dagen voor de daadwerkelijke uitvoering.

Misschien zit ik er helemaal naast, maar er kwam voor mij al snel een negatieve geur aan de uitnodiging en het evenement te hangen. Te veel een 'o shit, we moeten de 'communities' nog consulteren, dan kunnen we dat ook weer afvinken'. Dat afvinken is belangrijk, zo leren we van het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV.

Nee, het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV, heeft nog niets geleerd van de kritiek over het gebrek aan openheid en transparantie bij de uitvoering van haar werk. Journalisten die kritische vragen stellen worden vriendelijk doch beslist 'kaltgestellt' (Duitse termen doen het ook goed). De nadruk van de activiteiten ligt op de as Den Haag - Amsterdam en vanuit dat perspectief is het uitstapje naar Utrecht te bezien als een forse sprong richting de rest van Nederland. Het bureau wil geen discussie en interactie, tenzij het zwaar geregisseerd is en al te kritische geluiden buiten de deur worden gehouden. De NOiV site zit potdicht, daar komt geen commentaar of interactie aan te pas. Het stimuleren van open source en open standaarden inclusief betrokkenheid van de 'community' moet vooral top-down, strak gecontroleerd en vooral besloten plaatsvinden. Kortom, bij het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV wordt nog steeds niet begrepen wat de cultuur van het open domein is.

Het gekke is dat er bij het Persbureau, pardon Programmabureau, wel een aantal goede, zelfs zeer goede mensen rondlopen. Medewerkers die het open domein kennen en snappen, en die ook niet met een t-shirt van Richard Stallman, Che Guevara en Mao naar hun werk komen. Daarmee moeten we het gebrek aan leervermogen toch hoger in de organisatie zoeken, of in de instructies waarmee het Persbureau, pardon Programmabureau, NOiV moet werken. Om maar een vergelijk uit de voetbalwereld te halen (mag ook, gezien de locatie van 29 oktober): als je prima spelers op het veld hebt lopen, maar toch te laag op de ranglijst staat, dan komen er vragen. Twee keer raden aan wie die vragen worden gesteld.

Maar kom je nou nog op mijn feestje op 29 oktober?

Enerzijds zou het mooi zijn als vanuit heel Nederland de echte communities leden sturen naar de Galgewaard. Laat het Persbureau, pardon, Programmabureau, NOiV, maar in allerijl extra zalen afhuren. Stuur maar bevestigingen naar het bureau en ga gewoon voor de deur staan. Dat lijkt me een prima optie. Ik ga echter geen tijd vrij maken zodat ik op 29 oktober aanwezig kan zijn bij wat een pro forma bijeenkomst met afsluitende fotosessie lijkt te worden. Om met Erik Gerritsen te spreken: 'Ammehoela'.

• Toevoegen
• Zoeken

Commentaar (0)

Schrijf commentaar

Uw contact gegevens:

Naam:

Email:

Website:

Commentaar:

Onderwerp:

UBBCode:         -kleur-aquazwartblauwfuchsiagrijsgroenlimoenmaroonnavyolivepaarsroodzilvertealwitgeel -grootte-tinysmallmediumlargehuge

Message:

Security

Voer de anti-spam code in die in het plaatje staat.

Powered by !JoomlaComment 4.0 beta2